作者：包浅雨荷
修改：石亚琼
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外界要素的搅扰、改变万千的拓扑模型都要求IT运维（ITOps）、网络运营（NOC，Network Operations Center ）和开发运维（DevOps）团队快速进行IT仓库，而许多难题都是由多种要素形成的，及时辨认难题、精准区分形成难题的原因和应对突发性事情对团队来说是极大的应战。而跟着企业与各类云服务结合得越来越严密，IT仓库运转的速度也需求加速。当企业IT部分运用传统东西支撑云原生或许混合云的运用时，难题会呈现得更频频、需求花费更多时刻去处理，因而导致了高运营本钱、低效作业等，影响了终端用户的体会。
企业、安排益发需求一个智能软件运用来主动办理IT事情，快速找出问题的要害点，以此进步作业效率、确保事务顺畅开展。AIOps（智能运维）途径应运而生。
「Bigpanda」是第一个依据云端的、为企业级软件供给IT办理处理方案的自主运维途径供给商。它的产品可以从用户所运用的东西中捕捉到针对性难题的警报、改变和拓扑数据，并运用机器学习侦办问题和实时辨认形成问题的根本原因。「Bigpanda」是一种SaaS处理方案，使企业可以从云中运用服务。BigPanda的云供给商后端是「Amazon Web Services」。简略来说，「Bigpanda」的产品可以协助企业的IT部分完成智能运维，有用办理云核算服务，敏捷发现和处理问题，削减断供期。
「Bigpanda」可以运用以下技能让企业运用人工智能运维，专心于IT事情办理：
1.开箱机器学习（Open Box Machine Learning）。机器学习的“黑箱”(Black Box Machine Learning)一向是企业中需求处理的要点问题，它阻挠了人们对人工智能的信赖和运用。BigPanda选用共同的可解释的人工智能技能，彻底通明、可测验和可操控。
2.根本原因动态猜测。该技能可以让快速IT仓库中的根本问题被敏捷发现，运用开源机器学习的来剖析三个IT中的重要数据组：警报，改变和拓扑。
3.开源的集成中心。「Bigpanda」用到了聚类算法，让多个监控体系中的数据聚合起来，将这些数据规范化成一个单一的接连数据模型，然后将多个警报兼并成为一个事情，依据他们的重要性排序展现。这个软件只会展现最重要的报警；针对特别用户，会参阅他们的偏好、运用AutoShare准则展现事情，或许带别传输到包含Slack, HipChat, JIRA, ServiceNow, email和SMS在内的同享途径。也便是说，BigPanda的产品可以正常的运用从各种安全监督东西捕捉到的安全警报，这样一来，企业的IT团队就可以检查安全事情和问题以及整个出产环境中发作的功能问题。
开源API让「Bigpanda」和客户现有的数据更便当地协作、这让它们购买的「Bigpanda」不过期的服务。用户只只需求1-2天的时刻即可学会怎么运用这个运转操控台，大多数情况下，一切的客户在8-12周之内就能体会到「Bigpanda」的服务价值。
在美国闻名IT杂志《eWeek》的采访中，BigPanda的首席执行官Assaf Resnick表明:
BigPanda整合来自New Relic，Nagios和Splunk等抢先监控体系的警报、将这些警报和监控处理方案规范化，并运用BigPanda的聚类算法和机器学习算法制作出警报之间的拓扑和计算联系，以此映射警报之间的联系，便利企业了解警报。
2015年10月，「Bigpanda」取得了梅菲尔德基金（Mayfield Fund）和红杉本钱的出资；随后取得了由Battery Ventures领投、上一轮出资者跟投的1600万美元的B轮融资。一起，作为买卖的一部分，来自Battery Ventures的 Scott Tobin加入了该公司的董事会。2019年11月，「Bigpanda」取得了5000万美元的C轮融资，协助企业用户的IT运维团队、网络运营中心和开发运维团队能成功地运用人工智能运维。该轮融资由Insight Partners领投，现已参加过该公司上轮出资的红杉本钱、Battery Ventures和Mayfield Fund LLC.跟投，现在取得的出资总额现已超越1.2亿美元。
在承受美国闻名媒体《GlobeNewswire》的采访时，C轮的领投Insight Partners的办理司理Lonne Jaffe表明:
BigPanda正在协助全世界的企业处理因为断供引起的影响到用户的、不断增加的难题。BigPanda以超越150%的同比增加率和极高的改造速度开展，它的用户，包含来自全世界的大公司，都正在享用这个高速成长的途径所带来的福利。
除了在帕洛阿尔托的总部，「Bigpanda」还在以色列特拉维夫设有办公室，团队有40人左右，C轮融资后，方案再招聘30人。Resnick对《eWeek》泄漏，“公司方案开展出售、营销团队，并继续专心技能创新，以自己的算法途径为根底，将主动化扩大到事情办理的其他范畴。”
「Bigpanda」的付费形式以订阅付费为主，可以免费试用。主要有两种订阅选项：规范套餐(Standard)和专业套餐(Pro)。规范套餐的收费规范是每月149美元，如包年订阅，则该服务可至多供3人运用（别离与体系衔接、与环境衔接，还可以终究靠email,SMS,HipChat,Slack和PagerDuty同享）。
依据美国众筹竞品信息网站「Owler Company」上显现的信息，BigPanda主要有3个竞品：最大竞争对手是坐落旧金山的「Moogsoft」。同年，它比「Bigpanda」的收入高出159%。其他竞品包含于2009年的「Datameer」，它发生的收入「Bigpanda」高出58%。另一个竞争对手「Gainsight」，比其多出524名职工。
比较这些竞品，「Bigpanda」在市场上的一个优势便是，它具有高度执行力的可解释性的人工智能“Open Box Machine Learning” (开箱机器学习)，让机器学期变得通明、培育起了用户的信赖感。尽管前端有这些开源元素，但产品的中心依旧是专有的。技能中心也为「Bigpanda」供给了部分竞争力。
公司团队方面，「Bigpanda」是第一个依据云端的、为企业级软件供给IT办理处理方案的自主运维途径供给商，专心于办理IT事情自身，由Assaf Resnick和Elik Eizenberg于2012年在加利福尼亚建立。但一向到2014年的10月，该公司一向处于隐秘研制和运营状况。
