危机面前完美主义是最大的敌人

编者按：本文来自微信大众号“哈佛商业谈论”

几乎在一夜之间，领导者的游戏规矩发作了完全的改动。就在不久之前，即新式冠状病毒迸发前，咱们好像日子在一个相对安稳的国际里，其间许多要素是已知的，更是可以猜测的，取得成功就像是在寻求完美。但在危机期间，当实际每天(乃至每小时)都在改动，当咱们底子无法切当知道前方终究有什么在等候咱们，更不知道怎么采纳最佳举动时，咱们就没有时间再去寻求完美。

忽然之间，完美主义忽然变成了一种担负。国际卫生安排健康应急计划履行主任迈克尔·瑞安一直奋战在全球性卫生要挟的前哨，他从前参加抗击埃博拉病毒，现在则正在面临新式冠状病毒。在谈到应怎么面临危机时，他表明:假如你想要在举动之前就做出正确决议，那么你将会失利。速度胜过完美。在处理紧迫状况时，完美是成功的敌人。

在巨大的不确认性中，全部职业的领导者都在尽力做出各种改动：调整公司战略和供应链，改写运营规矩，有时还会见机行事。这种领导办法要求领导者具有灵敏而活泼的思想。但是，应战在于：咱们的大脑天然生成并不灵敏。

绵长的进化进程使咱们变得很简略分神，由于在曩昔的亿万年里，正是对危险环境的继续重视协助咱们生计了下来。与之相似，人们也具有很强的同理心：由于这有助于咱们集合在一起，创立社会。此外，人们还有很强的自我中心观念，而这种对自我的重视是人的自我维护的最基本的机制。

为了具有灵敏的思想办法，咱们必定要办理好人的这三种“固定设置”。现在，咱们将更深化地研讨每一个方面，并就怎么培育活泼的思想和以更好的办法应对危机供给一些主意。

当你要带领团队度过这些不确认的时期时，你首要需求灵敏扩展你的视界，以快速了解不断改动的全局；然后当即缩小视界，将精力投注于立刻要履行的短期举动中去。

当咱们淹没在信息的浪潮中时，这样的一种视界转化好像是不或许的:更多的电子邮件，更多的会议，更多的新闻……让咱们目不暇接。信息超载会进一步涣散人的注意力，让人很难坚持清醒，难以会集注意力。咱们的注意力在各种工作之间来回地跳动——这样一种注意力涣散并非灵敏的体现。咱们往往去重视全部需求重视的东西，但却没有侧重重视某些东西，也没有给工作依照重要性排个次第。

为防止注意力涣散，咱们应该练习一种思想灵敏性，然后确保咱们能在注意力和认知之间完结无缝隙转化。注意力是咱们专心于手头任务并有用履行优先任务的才能。认知是咱们着眼于更大的图景、更广泛的未来以及预判未来改动的才能。认知使咱们也可以检测和评价环境的改动，使咱们持有关于安排的最底子的观念，并最终能协助咱们将有用信息从搅扰信息中分离出来。在对安排的全体图景做出评价后，咱们就需求会集精力，决断地做出呼应，布置必要的才能，并遵从记载，严格履行。

为了测验你在注意力和认知之间转化的灵敏性，你可以试着这样做:当你读这句话的时分，忽然把你的注意力从这些词上移开，去想一想你今日的全体优先事项。你觉得状况怎么？转化是瞬间发作的呢，仍是有某种精力上的滞后？你的思绪是否还停留于你所读的文字之上？假如你对自己刚刚的感觉经历不太确认，那就再试一次；把你的注意力从一些细节问题上转移到一个更大的画面上。

为了削减注意力不会集的状况，进步思想的灵敏性，你可以把你现在的领导工作幻想成一场又一场的小冲刺，它们加起来或许组成一场马拉松，但每一场冲刺都是独自进行的。在每一次冲刺之间，你可以给自己留一些歇息的时间，让你的大脑平静下来，哪怕只要一分钟也好。当你不急于尽力去完结什么工作时，你可以在一天之内简略地歇息几回。这些歇息会加深你的专心程度，促进你的认知，并可以协助你评价自己是否专心于正确之事。(趁便说一下，精力灵敏性与正念练习密切相关，正念练习可以练习精力肌肉，使其既提加深专心程度又进步认知才能。有许多免费的应用程序可以在必定程度上协助你进行正念练习。)

现在，国际正在灵敏改动，各国领导人正在灵敏采纳举动，以安稳和从头定位他们的事务。不幸的是，以自我为中心或许会阻止灵敏性的开展。咱们的自我往往与咱们曩昔的成功和曩昔的工作开展状况联络在一起。当全部都被推翻，咱们曩昔的成功和一般的办法忽然不再适用了，咱们的自我就会遭到损伤。咱们开端对从前那个咱们从前了解和了解的国际抓得更紧了。这样，对自我的执着就扼杀了咱们灵敏的才能。

对执着于自我的人来说，最好的弥补办法便是忘我，也便是把咱们的自我暂时从思绪中去除，每天在上班前把它锁在门里。忘我首要意味着，要问问自己，咱们怎么才能为公司的任务服务，而不是忧虑名声、财富和影响力。关于领导者来说，忘我意味着要特别诚笃地面临不知道的答案，要公开地寻求主张、观念和部属的支撑，并认识到要看到不知道的未来不能只是依托自己一双眼睛。

在公司应对冠状病毒危机的进程中，有许多忘我的比如。例如，生物技术公司的领导者正在打破公司的壁垒，在开发一种COVID-19疫苗的比赛中相互合作和相互支撑。一家名为银杏生物工程(GinkgoBioworks)的公司免费供给其研制渠道，以协助其他公司加快确诊、疫苗和疗法的开发。

当然，忘我有必要与自傲相平衡。你的团队有必要对他们履行的战略有决心。当你可以将信仰与摆脱了自我的自在结合起来，你就可以在你的安排中灌注一种深深的信任感和心思安全感。当这种状况发作时，你的安排的每一个部分都感到有才能承当恰当的危险，有才能做出习气，不断创新，并跟着危机的开展速度不断前行。

同理心是一种辨认他人心情并与之发生共鸣的才能，它对优异的领导力至关重要。但在危机时间，同理心或许成为采纳正确举动的妨碍。总而言之，同理心会下降你的灵敏度。

优胜危险办理公司（Excel Venture Management）总经理胡安•恩里克兹最近向身处危机之中的领导者们提出了一条主张:“(你)有必要要像外科医生相同考虑。一个外科医生不会这样想：‘这将会很苦楚，未来两个月的复苏也将很苦楚。’一个外科医生会这样说：‘为了抢救患者的生命或使患者的状况比现在更好，咱们现在有必要要进行手术。’这正是现在的领导者应该考虑的问题。”

领导者常常被迫在裁人、减薪、封闭工厂等方面做出困难的决议，这些举动对人们的日子发生了负面影响。作为有同理心的人，咱们确实不喜欢损伤他人，正由于如此，咱们往往不去做那些有必要要做的工作。

医治同理心麻痹症的办法是怜惜。从心思学、情感学和神经学等方面来看，同理心和怜惜十分不同。当咱们正真看到他人遭受痛苦时，咱们会发生同理心，但这种同理心往往留在咱们心里；另一方面，怜惜心更有裨益。它始于同理心，然后转向外部，有意图去协助他人。

为了调查举动中的怜惜心，让咱们看一看联合利华公司首席履行官艾伦•乔珀的举动和最近的声明。他对那些感染冠状病毒的人以及那些供给医治的人表明殷切的怜惜。并且，他将这些心情转化为一个十分清晰的和斗胆的举动计划，这中心还包含在全球捐献价值超越1亿的产品,还有五亿现金流用于救助小规模的零售客户和较软弱的货品供货商，并宣告5月12日为美国的“服务日”，到时美国14家工厂出产的每一件日子必需品都将捐给社区合作伙伴。

为了给你的领导力融入更多的怜惜心和更大的灵活性，你要养成一个习气，即每逢你和另一个人在一起的时分，你都要问自己一个简略的问题：我怎样才能给这个人带来优点？这个简略的问题在一天中重复屡次，就会逐步改动你的思想办法和行为办法。

关于那些在危机时间或其他任何时间都在处理各种紧迫问题的领导者来说，他们需求凭仗注意力和认知的转化、忘我以及怜惜心这三种办法来战胜上述的三个应战，然后使自己变得既专心又灵敏。